Cadrage
- Vos enjeux, le périmètre et le calendrier
- Les populations à distinguer : direction, managers, collaborateurs, sites, métiers
- La communication auprès des équipes pour garantir un bon taux de réponse
Prévenir · Diagnostic en entreprise
Les risques psychosociaux se mesurent avant de se payer
Épuisement, surcharge, tensions qui s'installent, perte de sens : quand ils deviennent visibles, il est souvent tard. Un diagnostic scientifiquement étalonné les objective équipe par équipe, et la lecture comportementale PROFILER360® vous dit comment agir.
Couverture
Dix-huit facteurs de qualité de vie au travail, regroupés en six grands domaines
Passation
Un questionnaire en ligne de quinze à vingt minutes, en français ou en anglais
Confidentialité
Aucun résultat individuel transmis à l'employeur, analyses par groupes d'au moins dix personnes
Fiabilité
Un instrument psychométrique validé en partenariat avec un laboratoire universitaire
Pourquoi maintenant
Une obligation, et surtout un levier
En France comme au Luxembourg, l'employeur doit évaluer les risques qui pèsent sur la santé physique et mentale de ses équipes, et en répondre. Les risques psychosociaux en font partie. Ne pas les mesurer, c'est laisser la décision au hasard et exposer la direction.
Mais l'enjeu dépasse la conformité. Une équipe qui s'use perd ses meilleurs éléments en premier, décide moins bien et résiste au changement. Mesurer, c'est se donner les moyens d'agir au bon endroit, avant la crise.
Ce que vous obtenez
- Un baromètre de la qualité de vie au travail, global et par population
- Une cartographie des risques psychosociaux, de la zone de ressource à la zone d'alerte
- La capacité réelle de vos équipes à encaisser la pression, et ce qui la soutient
- Des domaines d'action classés par priorité, pour un plan d'action argumenté
- Des données objectives pour votre évaluation des risques et votre dialogue social
Ce que le diagnostic regarde
Six domaines, dix-huit facteurs
Santé et énergie
Comment le corps tient sous la charge, le niveau d'énergie disponible, la qualité de la récupération et la santé telle qu'elle est ressentie.
Équilibre émotionnel et mental
La manière dont chacun absorbe la pression, garde les idées claires, trouve du sens et de la satisfaction dans ce qu'il fait.
Relations et climat
La qualité des relations, l'ambiance de travail, le respect et la sécurité morale au sein du collectif.
Charge et conditions de travail
Le poste et son environnement, les moyens disponibles, la gestion du temps, la charge réelle et l'équilibre avec la vie personnelle.
Management et organisation
La clarté des rôles, la qualité managériale, les perspectives d'évolution et la façon dont le changement est conduit.
Engagement et performance
Ce qui fait qu'une équipe s'investit pleinement, ou au contraire décroche en silence.
Une lecture en profondeur
Trois couches de lecture, un seul diagnostic
La qualité de vie au travail
Dix-huit facteurs, de la santé perçue à l'engagement, pour voir ce qui tient une équipe debout et ce qui l'use.
Les six facteurs de risque
Intensité du travail, exigences émotionnelles, autonomie, rapports sociaux, conflits de valeurs et insécurité : la grille du collège d'expertise réuni autour de Michel Gollac, référence de l'INRS.
Les signaux d'alerte
Un repérage des signes d'anxiété et de dépression, réalisé en lien avec la médecine du travail, pour ne passer à côté d'aucune personne en danger.
Pourquoi croiser les trois
Aucune couche ne suffit seule. C'est leur croisement qui distingue une équipe fatiguée d'une équipe en danger, et qui dit par où commencer.
Cas réel, anonymisé
Ce qu'un baromètre révèle
Site industriel de plus de 250 salariés. Ce que la direction ne voyait pas, les chiffres l'ont rendu visible.
Participation71 %
des salariés ont répondu, un taux qui rend chaque résultat solide
Fierté3 sur 4
se disent fiers d'appartenir à leur entreprise et s'investissent pleinement
Avenir1 sur 4
seulement voit des perspectives de développement professionnel
Récupération1 sur 2
ne récupère plus suffisamment entre deux journées de travail
Ce paradoxe est le plus fréquent et le plus dangereux : ce sont les plus investis qui s'épuisent en premier, sans bruit, jusqu'au jour où ils partent ou tombent. Une mesure objective le rend visible à temps, et permet de traiter les causes plutôt que les symptômes.
Le déroulé
De la mesure au plan d'action
Mesure
- Un questionnaire confidentiel, accessible par accès sécurisé
- Une version adaptée à chaque population
- Un suivi du taux de participation tout au long de la campagne
Lecture et action
- Les cartographies commentées avec la direction
- Les zones de ressource à préserver et les zones de vigilance à traiter
- Un plan d'action priorisé, puis l'accompagnement des managers et des équipes
Après le questionnaire
Personne n'est laissé seul avec ses résultats
Chaque personne dont les réponses signalent une zone d'alerte se voit proposer un entretien individuel confidentiel. Selon la situation, nous l'orientons vers la médecine du travail ou vers un professionnel de santé.
L'employeur ne reçoit jamais de résultat individuel. Il reçoit une lecture collective, et la garantie que les situations les plus fragiles ont été prises en charge avant la restitution.
Ce que la direction reçoit
Les cartographies de synthèse : les ressources personnelles face au stress sur cinq dimensions, physique, intellectuelle, émotionnelle, relationnelle et le sens.
La cartographie des risques sur six dimensions, de la charge de travail au développement professionnel.
Un plan d'action ordonné, avec un porteur et un indicateur par chantier, puis une nouvelle mesure pour prouver les progrès.
La différence PROFILER360®
La mesure dit où ça coince. La lecture comportementale dit pourquoi, et avec qui agir.
Un même score de stress ne recouvre pas la même réalité chez un manager qui s'épuise à tout contrôler et chez un autre qui se retire du jeu. C'est là que la lecture des personnalités change la qualité du plan d'action : des séminaires d'équipe, l'accompagnement des managers et des décisions ajustées aux personnes réelles.
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande le plus
Pour aller plus loin sur le sujet, lisez aussi 5 techniques pour préserver la santé mentale de vos équipes.
L'employeur voit-il les réponses individuelles ?
Non. Les résultats ne sont restitués à l'organisation que par groupes d'au moins dix personnes. Les réponses individuelles restent strictement confidentielles.
Est-ce un diagnostic médical ?
Non. Il s'agit d'une évaluation de la qualité de vie et des risques psychosociaux au travail, qui complète le travail de la médecine du travail sans s'y substituer.
Que se passe-t-il si une personne est en grande difficulté ?
Elle est contactée de manière confidentielle et orientée vers les bons interlocuteurs, médecine du travail en tête. La protection des personnes passe avant la restitution des résultats.
Combien de temps faut-il prévoir ?
Quinze à vingt minutes de questionnaire par personne. La durée totale de la démarche, du cadrage à la restitution, dépend de la taille de l'organisation et du nombre de populations étudiées.
À partir de quelle taille d'équipe ?
Le diagnostic s'adapte aux petites structures comme aux grands groupes. Pour préserver l'anonymat, chaque groupe analysé doit compter au moins dix personnes.
Et après le diagnostic ?
Le plan d'action peut s'appuyer sur les interventions PROFILER360® : séminaires d'équipe, formation des managers, accompagnement individuel des dirigeants. Une nouvelle mesure, quelques mois plus tard, permet de vérifier les progrès.
Faites le point sur la santé de vos équipes
Décrivez votre contexte : effectif, populations, échéance. Vous recevez une proposition adaptée à votre organisation.